Política de privacidad

Fororo Inteligente LLC es la titular de venezolanos.app y la responsable del tratamiento de los datos personales que utiliza para prestar este servicio. La plataforma opera de forma digital en Venezuela.

Esta política se aplica a la web y a sus funciones de acceso, noticias, marketplace, vehículos, bienes raíces, perfiles y mensajería. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a venezolanos.app@gmail.com.

• Cuenta y acceso: dirección de correo, estado de la invitación, identidad de la cuenta, sesiones y registro de aceptación de los términos. La contraseña y los factores de autenticación se gestionan mediante nuestro proveedor de autenticación.
• Datos de bienvenida: el nombre y el apellido son obligatorios para utilizar la cuenta. El estado de origen en Venezuela es opcional. Puedes editar estos datos después desde tu cuenta.
• Perfil y actividad: nombre visible, nombre de usuario, avatar, información profesional, portafolio, anuncios, fotografías, guardados privados, valoraciones y operaciones que registres en la plataforma.
• Tienda voluntaria: nombre comercial, descripción, logo y portada que configures. Al activarla, estos datos y tu identidad pública y reputación son visibles para cualquier persona. Desactivarla oculta la tienda; no retira los anuncios publicados. Los originales y las imágenes procesadas se almacenan de forma privada y las imágenes se sirven mientras la tienda esté activa. Las cargas abandonadas se eliminan tras 24 horas. Puedes exportar la configuración y eliminarla junto con tu cuenta.
• Comunicaciones: mensajes y fotos privadas que envíes, reportes, solicitudes de soporte y las respuestas relacionadas.
• Fotografías de anuncios: validamos y procesamos las imágenes antes de publicarlas, eliminando metadatos EXIF. Los archivos se almacenan de forma privada y su entrega comprueba que el anuncio siga disponible. Las copias previamente obtenidas por terceros pueden permanecer fuera de nuestro control.
• CV: esta función no forma parte del MVP. No aceptamos nuevas cargas ni ofrecemos descarga pública. Los documentos cargados durante pruebas anteriores permanecen privados y pueden eliminarse al desactivar la cuenta o mediante una solicitud de privacidad.
• Ubicación de anuncios: estado, ciudad y ubicación aproximada. En bienes raíces, también una dirección o referencia privada si la facilitas.
• Información técnica: dirección IP, datos técnicos de conexión, fechas, identificadores de solicitudes y registros de seguridad necesarios para operar y proteger el servicio.

Usamos la información necesaria para gestionar invitaciones y cuentas, permitir publicaciones y conversaciones, mostrar perfiles y reputación, atender solicitudes y mantener el servicio. También la usamos para prevenir fraude, investigar abusos y cumplir obligaciones legales aplicables.

Si indicas tu estado de origen, lo utilizamos para ofrecerte noticias de esa región. Este dato es opcional y no sustituye la ubicación profesional ni representa tu ubicación actual.

Según la finalidad y la normativa aplicable, el tratamiento se fundamenta en la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección del servicio y sus usuarios, o tu consentimiento cuando sea necesario. Aceptar los términos no equivale a autorizar cualquier uso de tus datos.

Información pública: el nombre visible y el nombre de usuario, los datos publicados en anuncios —incluidas características, variantes, precios y disponibilidad— y las valoraciones que se hagan públicas pueden ser consultados por otras personas. Las secciones profesionales y el portafolio se muestran conforme a las opciones de visibilidad disponibles en tu cuenta. Los perfiles y anuncios públicos pueden ser indexados o copiados por terceros.

Información privada: tu correo de acceso, los nombres y el estado de origen del formulario de bienvenida no se incorporan automáticamente al perfil público. Si tú incluyes estos datos en una descripción o un mensaje, su visibilidad dependerá del lugar donde los compartas.

Los borradores de inmuebles se guardan en tu cuenta al avanzar o al solicitarlo. Sus características, condiciones de alquiler y planos solo se hacen públicos tras la revisión del anuncio. La ubicación del mapa se aproxima a una cuadrícula; la dirección exacta opcional se almacena cifrada y solo pueden consultarla el titular y personal autorizado mediante los controles de acceso correspondientes. Los datos del anuncio y las referencias de sus medios se incluyen en la exportación de la cuenta y se eliminan con su eliminación definitiva.

Los borradores de vehículos se guardan en tu cuenta al avanzar o al solicitarlo. Las características técnicas y la presentación del anunciante se guardan por publicación, sin cambiar tus datos personales. Solo se publican después de la revisión; las fotografías se procesan para eliminar metadatos y los videos se validan antes de publicarse. Estos datos y las referencias de sus medios se incluyen en tu exportación de datos.

Los guardados de Marketplace, vehículos, inmuebles y noticias forman colecciones privadas: no publicamos sus totales ni avisamos al propietario. Se conservan hasta que los quites o se eliminen definitivamente el contenido o tu cuenta. Si un contenido deja de ser público, solo mostramos una referencia genérica que puedes quitar. La desactivación impide acceder a la colección. Los guardados de los cuatro módulos se incluyen en la exportación de datos de la cuenta.

Las conversaciones están destinadas a sus participantes. El personal autorizado puede tratar la información necesaria para atender soporte, investigar reportes, prevenir fraude o responder a requerimientos legales. No debes considerar la mensajería un servicio de comunicaciones con cifrado de extremo a extremo.

En bienes raíces, la dirección privada se almacena cifrada y no se incluye en el catálogo, el mapa público, los buscadores ni los datos estructurados. El mapa muestra una ubicación aproximada.

Cuando una persona autorizada te invita, recibimos el correo que nos facilita para crear y gestionar la invitación. Si no esperabas ese mensaje, puedes ignorarlo o solicitar que revisemos el uso de tu dirección.

Enviamos correos operativos, como invitaciones, recuperación de cuenta y avisos de cambio de contraseña, a través de Brevo. El proveedor trata la dirección destinataria, el contenido necesario del mensaje y registros técnicos de envío y entrega. Estos mensajes no son una suscripción a comunicaciones comerciales.

También enviamos avisos opcionales de conversaciones: al recibir tres mensajes sin responder o transcurrir treinta minutos desde el primero pendiente, aunque lo hayas leído. Agrupamos los avisos, enviamos uno por pendiente y aplicamos límites de frecuencia. Puedes desactivarlos desde Mensajes → Preferencias; no se desactivan los correos de seguridad de tu cuenta. Los avisos no incluyen el texto ni las fotos del chat.

Los enlaces de acceso son temporales. No los compartas: permiten iniciar procesos de creación o recuperación de contraseña. Nuestro equipo no te pedirá que envíes tu contraseña ni tus códigos de autenticación por correo.

Utilizamos proveedores técnicos para prestar el servicio: Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Brevo para correo transaccional; Google Cloud/Firebase y DigitalOcean para alojamiento e infraestructura; y Google Maps y Places para funciones de mapas y búsqueda de lugares.

Los proveedores y sus subproveedores pueden tratar información fuera de Venezuela o de tu país de residencia. La ubicación depende del servicio y la infraestructura utilizada. Limitamos los datos compartidos a la función contratada y aplicamos las medidas contractuales y de protección que correspondan.

El área editorial puede usar herramientas de OpenAI para agrupar información y preparar borradores a partir de fuentes periodísticas. Esta función trabaja con contenido editorial y no necesita el nombre, apellido ni estado privado de tu cuenta para personalizar noticias.

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicar información a las personas con las que decides interactuar, a proveedores que actúan para prestar el servicio y, cuando corresponda, para atender obligaciones legales o proteger derechos y seguridad.

Puedes consultar las políticas de Supabase (se abre en otra pestaña), Brevo (se abre en otra pestaña), Google (se abre en otra pestaña), DigitalOcean (se abre en otra pestaña) y OpenAI (se abre en otra pestaña).

Usamos cookies técnicas y mecanismos equivalentes para mantener tu sesión, verificar flujos de cuenta y proteger las operaciones. Las autorizaciones temporales del proceso de contraseña duran hasta 15 minutos; las sesiones pueden caducar o revocarse por motivos de seguridad. El navegador también puede conservar preferencias de interfaz, como el tema claro u oscuro.

Puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador. Si bloqueas las necesarias para la cuenta, es posible que no puedas iniciar sesión o completar determinadas acciones.

Al utilizar servicios de mapas de terceros, estos pueden recibir datos técnicos de tu conexión y de las consultas de ubicación conforme a sus propias políticas. Las coordenadas procedentes de Google Places se actualizan o dejan de utilizarse en los mapas al superar el periodo de 28 días previsto en esa integración.

Si incorporamos tecnologías opcionales de analítica o publicidad, informaremos de su finalidad y solicitaremos autorización cuando sea necesaria. Las cookies de sesión no constituyen por sí mismas una autorización para publicidad.

Las conversaciones y sus fotos solo están disponibles para sus participantes con una sesión vigente. El personal autorizado puede consultar mensajes reportados con segundo factor y registro de auditoría. Bloquear a una persona impide nuevos envíos en ambas direcciones y conserva el historial previo.

Aplicamos medidas técnicas y de acceso para proteger los datos: conexiones seguras, controles de permisos, restricciones sobre información privada y comprobaciones de sesión. Las funciones administrativas requieren segundo factor de autenticación y permisos específicos.

La recuperación de contraseña invalida las sesiones anteriores. Aunque adoptamos medidas de seguridad, ningún servicio puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes. Si detectas un acceso no autorizado, restablece tu contraseña y avísanos a venezolanos.app@gmail.com.

Evita incluir documentos de identidad, información financiera, datos de salud u otros datos sensibles en anuncios, perfiles o mensajes cuando no sean necesarios. No publiques datos de otras personas sin una base legítima para hacerlo.

El texto y las fotos privadas de conversaciones cerradas se conservan durante 180 días desde el cierre del anuncio. Al finalizar el plazo eliminamos su contenido y conservamos las referencias mínimas necesarias para tratos y reputación. Protegemos la evidencia vinculada a reportes o disputas abiertos hasta su resolución. Los borradores de fotos abandonados se eliminan después de 24 horas.

Conservamos la información de cuenta y la actividad necesaria mientras se presta el servicio o sea necesaria para atender solicitudes, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. La desactivación de un perfil no borra automáticamente todos sus registros.

• Borradores: en vehículos conservamos los archivos terminados de tus borradores y limpiamos cargas pendientes o fallidas después de 24 horas; los medios abandonados de bienes raíces se retiran tras 30 días; los medios de perfil pendientes o fallidos siguen sus reglas de limpieza de 30 días.
• Anuncios cerrados o archivados: los medios de bienes raíces y vehículos, y la dirección privada de inmuebles, se retiran conforme a los procesos de limpieza de 90 días. En vehículos se protege la evidencia vinculada a reportes o disputas abiertos.
• Conversaciones de inmuebles y vehículos: se limpian una vez transcurridos 180 días desde su cierre.
• Auditoría y notificaciones: los registros con limpieza periódica de estos módulos y de perfiles tienen un plazo operativo de 365 días.

Estos plazos corresponden a categorías concretas y a procesos periódicos; no implican que todos los datos del servicio tengan el mismo plazo. Los anuncios y mensajes de marketplace, registros de operaciones, valoraciones, incidencias y copias de respaldo pueden mantenerse mientras sean necesarios para su finalidad o una obligación aplicable. Puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos.

Cuando exista una reclamación, una investigación o una obligación legal, puede ser necesario conservar determinada información durante más tiempo, con acceso limitado al motivo de conservación.

Puedes corregir tu perfil, cambiar las opciones de visibilidad y editar tus preferencias desde la cuenta. En Cuenta → Privacidad puedes descargar una exportación de la información de perfil y actividad incluida en esa función, o desactivar tu perfil. Para información adicional o una copia más completa, contáctanos.

Desactivar y eliminar son procesos distintos. Desactivar oculta el perfil y retira sus medios y documentos conforme al proceso de la cuenta, pero no equivale a eliminar la identidad de acceso ni todas las publicaciones, conversaciones, valoraciones o registros relacionados. Para solicitar la eliminación de datos o de la cuenta, escribe a venezolanos.app@gmail.com.

Puedes solicitar acceso a tus datos, conocer sus usos y finalidades, corregir información inexacta y pedir la supresión que corresponda. Cuando la normativa lo contemple, también puedes solicitar portabilidad, limitar u oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento sin afectar el tratamiento lícito anterior.

Indica el correo de tu cuenta y qué necesitas. Podemos pedir información proporcional para verificar tu identidad, pero nunca tu contraseña ni códigos TOTP. Responderemos sin demoras injustificadas y dentro de los plazos aplicables; si una solicitud no puede atenderse íntegramente, explicaremos el motivo. Puedes acudir a la autoridad o al tribunal competente para proteger tus derechos.

La creación de cuentas y las funciones de publicación e interacción están destinadas a personas de 18 años o más con capacidad para aceptar los términos. No solicitamos de forma intencionada datos de menores para estas funciones. Si crees que una persona menor de edad ha creado una cuenta o que se han publicado sus datos sin una base legítima, escríbenos para que revisemos el caso.

Indicamos al inicio la fecha y versión de esta política. Cuando haya cambios relevantes en las finalidades o condiciones del tratamiento, informaremos mediante la plataforma o el canal que corresponda. Si un nuevo tratamiento requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarlo.

La utilización del servicio también se rige por nuestros términos y condiciones. Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactar con Fororo Inteligente LLC a través de venezolanos.app@gmail.com.